“交了12000元课时费，才上了不到一半，学校就关门了。”近日，多名市民向正观新闻“郑在办”服务平台反映，购买国匠堂（郑州）教育科技有限公司推出的课程，却收到培训班“被锁门”消息，此后培训班人去屋空而剩余款项也难以追回。

家长

国匠堂突然关门“跑路”，培训费打了水漂

(资料图片)

5月18日，师先生向郑在办平台提供了一份账单截图，2021年3月14日和12月30日向国匠堂（郑州）教育科技有限公司支付共计12570元，这是他为孩子报名学习象棋课程的费用，在国匠堂的培训班关门停课之前，还有约7000元的课程尚未使用。

“交了一万多，才上了差不多五千块钱的课，培训班就不见了。”师先生说，国匠堂位于郑东新区宝龙广场的门店去年秋季突然关门，与其遭遇相似的消费者还有不少，今年5月初已有124名消费者通过自建的微信群进行统计报班科目及金额。

另一名家长反映，自国匠堂培训班开业至2022年9月底，群内消费者登记的报名金额中最高一笔为22000元，其余多数消费者的报名金额在7000元以上，其中还有报名后未使用的金额。

“刚报名没多久就关门了，钱一下打了水漂。”一名家长反映，较早报名的消费者多数已经上了半数课程，部分2022年9月后报名的消费者则一节课未上就遇到了“跑路”问题，随后索要培训费用也没有取得进展。

记者通过网络搜索，发现“郑州国匠堂”公众号最新一次发布信息时间为2022年9月13日，其抖音账号“国匠教育”最新更新视频时间为2022年5月24日，均未向家长发布正式的“告别”文字。

机构

微信发通知称“被上锁”，退费电话打不通

国匠堂（郑州）教育科技有限公司成立于2019年10月25日，注册地址为农业路33号郑州宝龙广场A区叁层A3002-A3005号。该企业是一家以从事教育为主的企业，是以传统文化为载体，集琴、棋、书、画、诗词歌赋于一体的大型艺术综合教育培训中心，目前经营状态为存续。

2022年10月中旬，郑州宝龙广场在国匠堂经营处门面上张贴一则公示函，说明因后者拖欠租金与物业费，已于2022年9月30日解除双方租赁合同，若顾客与郑州国匠堂有疑问或纠纷需与郑州国匠堂负责人联系，并公布了郑州国匠堂负责人的手机号。

2022年10月21日，郑州国匠堂校区工作人员在微信群内发布通知，称与宝龙商场之间因纠纷导致“被强制上锁”停课，并未告知家长们后续的复课时间。家长们拨打通知中的联系电话，对方却表示：“你们该起诉或者走司法程序就走吧，我们也没有办法。”

家长们通过客服专线与郑州国匠堂相关负责人多次联系退费无果，至2023年初又发现该机构员工或离职或重新就业或“失联”，前往宝龙广场查看时发现此前门店内的物品已被搬空，且有新进驻商家在进行施工。

市场监管

商家已“失联”，建议通过诉讼解决问题

据了解，截至2021年4月，国匠堂在全国范围内开设的直营校区有：北京校区、上海上大校区、上海南翔校区、郑州校区、杭州校区、咸宁校区、三门峡校区等，累计学员近5000人。

师先生表示，由于已无法联系到郑州国匠堂负责人，群内部分家长又拨打了110报警及向市场监管部门求助，此后还曾向郑东新区管委会反映过郑州国匠堂“跑路”问题，对方建议家长们通过司法程序解决问题。

5月18日上午10时，记者拨打国匠堂相关负责人陈某的移动电话及座机号码，均无人接听。11时，记者致电郑东新区市场监督管理局反映师先生等一众消费者遇到的问题，工作人员表示根据消费者所反映的情况，该商家已不在实际场所经营且已“失联”，建议消费者向法院提起诉讼来解决问题。

5月19日下午，记者拨打400-633-6869国匠教育客服电话，希望通过全国客服热线了解郑州公司的后续问题处理情况，但多次尝试均无人接听。

“郑在办”在此提醒，很多机构要求家长一次性交清一年甚至更长时间的学费，这种预付款式的消费模式给学生家长带来了巨大风险，一旦培训机构关门倒闭学费常难以追回，家长在办卡和充值过程中要提高警惕，注意留存好有关证据，遇到商家“跑路”尽快到法院起诉。

统筹：张潇 编辑：刘婷婷 版权声明

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